時(shí)間:2017-06-23 11:54:32 來源:誠鋼鋼鐵 - 內(nèi)蒙古鹿景金鋼實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司 點(diǎn)擊:11579
高手說話,可能簡單幾句,就能讓對(duì)話者茅塞頓開。高手說話,沒有華麗的詞語,卻能讓與之溝通的人如沐春風(fēng)。那么高手說話的功夫是如何煉成的呢?
說話溝通,首先要擺正心態(tài),有正確的心態(tài)為基礎(chǔ),說話的方向就不會(huì)跑偏。
想要與人順暢的溝通,首先要有真誠的心態(tài),不玩虛的、不做作。
內(nèi)心的想法最終都會(huì)投射到人的只言片語、肢體動(dòng)作以及表情上,所以不要認(rèn)為內(nèi)心的想法別人察覺不到,弄巧成拙不如敞開心扉,用最真實(shí)的一面與人溝通。
說的好有用,但行為更重要。
不管對(duì)話的角色是誰,都保持對(duì)等的心態(tài)。
面對(duì)三教九流的勞動(dòng)者,能夠慈眉善目、平靜溫和,以尊重的心與他們說話;面對(duì)位高官旺的大人物,也能夠不卑不亢,以高貴的心與之交流。
高手做事,做七分,留三分余地,說話也是一樣。
一方面,不會(huì)長話連篇,讓對(duì)話者無法消化,這也是對(duì)人的尊重,留出讓人思考的空間;另一方面,不會(huì)把話說滿,世事無絕對(duì),所有的事都是發(fā)展變化的,留三分余地更是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做法。
說話先走心,然后要走腦子,最后才是表達(dá)出來,有了良好心態(tài),下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。
說出來的話,只是冰山的一角,海面以下是長年累月的學(xué)識(shí)積累。
知識(shí)的儲(chǔ)備,不是為了炫耀自己懂得多,而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。
知道的,不隱瞞;不知道的,不妄言。儲(chǔ)備知識(shí),提前做功課,是高手說話的基本功。
清晰的邏輯,能讓對(duì)話者更快速的理解你要表達(dá)的想法,讓對(duì)話的效率更高;
一方面體現(xiàn)在說話的條理上,先說主干思想,再展開細(xì)節(jié)描述。高人說話總是“一二三”排開,不是為了模仿領(lǐng)導(dǎo)做派,而是為了表達(dá)更清晰;另一方面體現(xiàn)在說話的嚴(yán)謹(jǐn)上,說出來的話是經(jīng)得起推敲,可以自圓其說的,不會(huì)給人胡言亂語的感覺。
說話之前,先站在對(duì)方的角度換位思考一下,再使用合適的方式與人交流。
這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾,反而是對(duì)人真正的尊重。
思考對(duì)方想要達(dá)到什么目的;思考對(duì)方能接受什么樣的表達(dá)方式;思考對(duì)方能理解的知識(shí)范圍,采用他能明白的詞匯……
能夠用換位思維去說話、做事,是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。
依托于心態(tài)和思維,說話的技巧最重要的一個(gè)字是“度”。
一方面體現(xiàn)在語速上,既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心,也不要像機(jī)關(guān)槍一樣太快讓人著急上火。
另一方面體現(xiàn)在說話的層次上,循序漸進(jìn),既讓人聽明白,又讓人樂意接受你的主張。我是銷婊,搜索“銷婊”關(guān)注我們。
根據(jù)不同的場合,合理控制音量。
私密的環(huán)境中,音量不宜過大,不要讓對(duì)話者有壓迫感;公開的場合,音量不要太小,讓所有人都能聽到你說的是什么。
適當(dāng)?shù)挠哪校茏屨f話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴(yán)肅場合,配合適度的幽默,拉近了與對(duì)話者的距離,能讓溝通更高效。做銷售怕拒絕,關(guān)注銷售厚黑學(xué)!
但幽默一定要適度,過分的逗比就喧賓奪主,影響表達(dá)目的了。
配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確。
在一些場合,表情和肢體動(dòng)作更能調(diào)動(dòng)起聽眾的情緒,促成良好的交流與互動(dòng)。