一、學(xué)管理做企業(yè)，首先學(xué)做人

  學(xué)企業(yè)管理最重要的就是學(xué)“商德”。企業(yè)管理，不管是講提高效率、提高管理水平，或者提高管理技巧等等，我認(rèn)為和商德比較起來，都是次要的。中國(guó)的企業(yè)和老百姓都陷入一種信仰空缺?，F(xiàn)在很多人對(duì)問題的認(rèn)識(shí)，都發(fā)生了變異。過去大家認(rèn)為不對(duì)的，現(xiàn)在認(rèn)為沒什么。甚至有人說，只要能達(dá)到目的可以不擇手段，而且這種論調(diào)在網(wǎng)上發(fā)表出來，居然附和者多過批評(píng)者。

  所以以我個(gè)人的理解，學(xué)管理，做企業(yè)，最重要的是先學(xué)做人。也就是說，學(xué)企業(yè)管理，最重要就是怎么樣把“商德”這兩個(gè)字學(xué)好。所謂“君子愛財(cái)，取之有道”，講了2000多年，也就是這個(gè)道理。在商德當(dāng)中，什么是最核心的呢？我認(rèn)為最核心的就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，老老實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事。誠(chéng)信是商德的核心內(nèi)容，要靠誠(chéng)信立身。孔夫子有72個(gè)弟子，其中最富有的三大弟子之一，也就是最有錢的“大款”——子貢，曾經(jīng)向孔夫子請(qǐng)教過治國(guó)的要義，孔子講：“治國(guó)要義有三，足食、足兵、民信?！本褪怯凶銐虻募Z食，有足夠的兵，人民有信心有誠(chéng)信。子貢就問他：“不得已而去之，何者為先？”孔子說，先去兵。再去之呢？去食，最后孔子留的是誠(chéng)信。緊接著孔子講了一句千古名言：“民無信不立。”2500多年前的春秋時(shí)期，我們的思想先驅(qū)，都能認(rèn)識(shí)到不管你是做人還是做事，還是治理一個(gè)國(guó)家，最重要的首先要立誠(chéng)信。

  所以我認(rèn)為，學(xué)習(xí)企業(yè)管理，大家不能只注意鉆研那些管理技能或者方法，首先就應(yīng)當(dāng)是世界觀的學(xué)習(xí)，是對(duì)商業(yè)道德倫理的探討。 

 二、創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)新的盈利模式，比管理更重要

 學(xué)習(xí)商業(yè)管理或企業(yè)管理，創(chuàng)新商業(yè)模式最重要。相對(duì)于提高管理水平、提高管理效率而言，創(chuàng)新商業(yè)模式，或者說創(chuàng)新盈利模式更為重要。什么意思呢？就是通過創(chuàng)新找到盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，做到人無我有。在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，隨著科技的發(fā)展，隨著全球一體化，隨著人們生活水平的提高，派生出了很多新的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，也產(chǎn)生了很多新的行業(yè)。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)大潮中，誰能夠更早地發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)的盈利點(diǎn)，誰就能發(fā)展更大、發(fā)展更快。當(dāng)然我并不是說，提高管理水平、提高效率不重要，我的理解是創(chuàng)造或者說發(fā)現(xiàn)新的盈利模式比研究管理水平更重要一些。

  五年前，我們開始了商業(yè)地產(chǎn)的創(chuàng)新，在發(fā)展當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，建了商場(chǎng)再去招商很困難，我們自己就顛倒過來，先去找了一批跨國(guó)企業(yè)以及國(guó)內(nèi)頂尖企業(yè)，有二十多家，大家簽戰(zhàn)略合作協(xié)議，然后一起去選地，一起做規(guī)劃設(shè)計(jì)，做完規(guī)劃設(shè)計(jì)以后，交一筆定金，或者簽一個(gè)契約，然后我就按它們的需要，多少面積，多高樓層，多少荷載，什么樣的交通路徑，給它們度身定做。我建好購物中心，從拿到驗(yàn)收備案證的90天起開始計(jì)租，不管它開業(yè)沒開業(yè)，促使這些企業(yè)拼命地裝修，在我收租之前基本上都能開業(yè)，極個(gè)別不能開業(yè)也按時(shí)給我繳租。這樣做第一是回避了投資風(fēng)險(xiǎn)，第二是及時(shí)產(chǎn)生效益，第三是沒有無效面積。這個(gè)模式我們給它起了個(gè)名字，叫作“訂單商業(yè)地產(chǎn)”。

  隨著這三四年萬達(dá)在全國(guó)的推廣，我反復(fù)對(duì)那些做商業(yè)地產(chǎn)的同行講一句話：一定要招商在前，把程序做顛倒，或者說把程序做對(duì)，一定要招商在前，建設(shè)在后。這使我們找到新的營(yíng)運(yùn)模式，創(chuàng)新了訂單商業(yè)地產(chǎn)模式。這說明了什么道理呢？就是發(fā)現(xiàn)新的盈利模式給企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)新的、更大的盈利空間，可以使企業(yè)獲得更高的利潤(rùn)。

 三、做企業(yè)就是追求長(zhǎng)期、穩(wěn)定的現(xiàn)金流

  要提高靠組織系統(tǒng)賺錢的能力。就是說要靠市場(chǎng)賺錢，不是靠市長(zhǎng)賺錢。為什么說要提高靠組織系統(tǒng)賺錢的能力？現(xiàn)在很多企業(yè)尤其是大連的企業(yè)，不注重企業(yè)管理、制度建設(shè)，不是靠企業(yè)組織系統(tǒng)的能力從市場(chǎng)上找錢。

  有什么問題習(xí)慣于兩條：一是靠個(gè)人能力運(yùn)作，老板有能力的時(shí)候企業(yè)就賺錢，老板不行了，或者是不想玩了，這個(gè)企業(yè)立刻下去了，企業(yè)短壽；二是靠政府資源吃飯。很多企業(yè)家老是聚在市長(zhǎng)、書記身邊，靠關(guān)系，有項(xiàng)目我就做一做，拿不到項(xiàng)目就歇一歇，企業(yè)的發(fā)展本身就不穩(wěn)定。什么樣的企業(yè)最好？就是有長(zhǎng)期、穩(wěn)定現(xiàn)金流的企業(yè)，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)追求的最根本的方向。做企業(yè)，歸根到底一句話，就是追求長(zhǎng)期、穩(wěn)定的現(xiàn)金流。大連的企業(yè)應(yīng)該提高靠組織系統(tǒng)能力賺錢的本事，不然的話，在本地很好，出去發(fā)展好的不多。企業(yè)家，或者是有志成為企業(yè)家的朋友們，搞企業(yè)首先要提高從市場(chǎng)上找錢的能力。

 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)最高層面的東西是經(jīng)營(yíng)文化

  注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)管理不只是講業(yè)務(wù)、講管理，研究企業(yè)文化、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)也是企業(yè)管理十分重要的方面?，F(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從最初的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到品牌競(jìng)爭(zhēng)階段和最高級(jí)的文化競(jìng)爭(zhēng)階段。

  企業(yè)管理也是一樣，最初期是經(jīng)驗(yàn)管理，師傅教徒弟，或者說是一招鮮吃遍天。然后發(fā)展到了制度管理，包括我們研究的企業(yè)管理這些東西，靠現(xiàn)代企業(yè)制度來管理企業(yè)。最終企業(yè)管理要上升到文化管理，靠文化來凝聚人，靠企業(yè)愿景、企業(yè)共同價(jià)值觀把員工凝聚在一起，共同為之奮斗。關(guān)于企業(yè)文化我講過一句話，也是我自認(rèn)為比較經(jīng)典的一句話：“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高層次是經(jīng)營(yíng)文化。”人的追求有這么幾個(gè)層面，從溫飽到小康、到富裕、到成就，最后到精神追求。所以很多大政治家、大企業(yè)家、大科學(xué)家到最后就是大智若愚，是精神追求。企業(yè)經(jīng)營(yíng)也一樣，最高層面的東西是經(jīng)營(yíng)文化。